Доставка и логистика

Мы обеспечиваем оперативную доставку растаможенной продукции по всей территории РФ. Заказы отгружаются с ближайшего склада через транспортную компанию.

🚚 Условия доставки

📍 Доставка по Красноярску

✅ Полностью бесплатно
✅ Точно в срок
Никаких забот и неожиданных расходов.

📍 Доставка по Калининграду

(функция скоро будет доступна)
🚀 Бесплатно и точно в срок
Без скрытых платежей и лишних хлопот.

🇷🇺 Доставка по России

💰 Всего 1 рубль — доставим до терминала транспортной компании в вашем городе.
🛡️ Груз застрахован — ваши риски сведены к минимуму.
📦 Никаких скрытых платежей — только честные условия.

Для Калининградской области требуется перегрузка на другую ТК, поэтому необходима доплата - 4900руб. Уточняйте у менеджера.

⚠️ Важная информация о сроках. 

Средние сроки 15-18 дней в любой большой регион. Скорость от нас не зависит. 

Мы делаем всё возможное, чтобы доставить заказ вовремя. Однако случаются обстоятельства, не зависящие от нас:

  • закрытие границ,
  • изменение таможенных правил,
  • колебания курса юаня,
  • погодные условия при перевозке с Дальнего Востока в Европейскую часть.

В такие периоды возможны небольшие сбои по срокам — просим отнестись с пониманием.

📦 Как мы упаковываем и отправляем

  • Двойная упаковка — надёжная защита от повреждений.
  • Страховка — каждый груз застрахован.
  • Что делать, если товар повреждён?
    Пришлите фото брака — мы немедленно вышлем новый унитаз за свой счёт.

🏭 Где находится склад и как мы работаем

  • Основной склад — в пригороде Уссурийска. Дополнительный в Красноярске. 
  • Товар полностью растаможен и готов к отгрузке.
  • Отправка на терминалы ТК ПЭК или Энергия — в течение 2–3 дней после заказа.
  • Мы постоянно ищем для вас лучшие условия доставки.

🔍 Отслеживание груза

  • После отправки вы получите трек-номер от ТК ПЭК или Энергия.
  • Отслеживать груз можно здесь — или на сайте самой ТК.
  • Мы сами тоже отслеживаем вашу доставку и будем на связи.

⏱️ Средние сроки доставки

Грузы идут до Москвы и до Сибири с одинаковым сроком — не думайте, что с ближайшего склада к Вам будет быстрее.
Актуальные сроки по разным городам можно посмотреть в таблице последних отправок (по запросу).

💎 Итог

  • Доставка + страховка по РФ уже включены в стоимость товара.
  • Для Калининградской области необходима доплата (из‑за перегрузки на другую ТК). Пока нет склада. 
  • Мы на вашей стороне: честно предупреждаем о рисках, страхуем груз и отвечаем за качество.

Если остались вопросы — напишите нам! 😊

📦 Важные правила получения заказа

Чтобы вы получили свой заказ в целости и сохранности, просим соблюдать несколько простых, но очень важных правил.

🗺️ Где искать заказ?

  • Ваш заказ будет доставлен на терминал транспортной компании ПЭК в вашем городе.
  • Для клиентов из Красноярска: мы доставим его прямо до подъезда — вам останется только забрать.
  • Также вы можете оформить дополнительную услугу — доставку до двери силами ТК.

⏱️ Когда отправляется заказ?

  • Отправка происходит только после полной оплаты заказа.
  • Мы отправляем товар через ТК в течение 2–5 дней.
  • 🚀 Со склада в Красноярске — только доставка по городу.

🔍 Обязательная проверка при получении

Перед тем как подписать документы о получении, пожалуйста:

  1. Вскройте упаковку прямо на месте (на терминале или у подъезда).
  2. Сверьте товар с вашим заказом — убедитесь, что всё на месте и соответствует заказу.
  3. Осмотрите товар (фаянс и крышку) и упаковку на предмет повреждений.
✅ Эта простая проверка — ваша гарантия того, что вы получаете именно то, что заказывали, и в идеальном состоянии.

Если что-то не так (не тот товар, повреждения, некомплект) — сразу сообщите об этом представителю ТК и откажитесь от подписи. Мы будем на вашей стороне.

💡 Важно

  • Подпись в накладной означает, что вы приняли товар без претензий по внешнему виду и комплектации.
  • Поэтому не торопитесь — лучше потратить 5 минут на проверку, чем решать вопросы потом.

Если остались вопросы — напишите нам. Мы всегда на связи! 😊

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

💳 Безопасные и удобные способы предоплаты

Мы заботимся о вашей безопасности и предлагаем два надёжных варианта предоплаты заказа. Выбирайте тот, который удобнее именно вам.

1️⃣ Оплата банковской картой на сайте

Платите онлайн — быстро, удобно и безопасно!

Мы используем передовые технологии защиты платежей:

  • 🔒 Платёжный шлюз соответствует стандарту безопасности PCI DSS первого уровня.
  • 🔐 Все данные шифруются и передаются напрямую в банк по защищённому каналу.
  • 🏦 Информация о карте хранится только в банковской системе и используется лишь в момент оплаты.
  • 👤 Ваши личные данные под надёжной защитой — они не передаются третьим лицам.

❓ Что делать, если нужно вернуть товар?

Просто подайте письменное заявление — и мы вернём деньги на ту же карту, которой вы оплачивали заказ.

2️⃣ Безналичный расчёт

Идеально подходит и для бизнеса, и для частных клиентов.

Пошаговая инструкция:

  1. Оформите заказ — мы проверим его и подтвердим.
  2. Получите счёт на оплату — мы отправим его сразу после подтверждения.
  3. Оплатите счёт любым удобным способом:
    • 💻 Онлайн — в мобильном приложении вашего банка.
    • 🏢 Офлайн — в отделении банка.
✅ Никаких сложностей — только прозрачные условия и удобные варианты оплаты!

🔄 Обмен и возврат

Если у вас есть текст про обмен и возврат — присылайте, я оформлю его так же понятно и структурированно.

🔄 Политика возврата и обмена

Мы хотим, чтобы вы были довольны покупкой. Поэтому заранее рассказываем обо всех правилах приёмки, возврата и обмена — честно и без подводных камней.

1️⃣ Проверка перед оплатой — ваше право

Перед оплатой заказа обязательно проверьте:

  • полную комплектность,
  • отсутствие внешних дефектов.

📌 Согласно ст. 458 и 459 ГК РФ, претензии к внешнему виду товара можно предъявить только до момента его передачи вам продавцом.
👉 Если вы обнаружили дефекты — вы вправе отказаться от товара на месте.

⚠️ Жалобы на загрязнённость упаковки, недостаточную освещённость в помещении или другие подобные причины не являются основанием для отказа от выполнения требований покупателя (ст. 484 ГК РФ).

2️⃣ Проверка характеристик

Перед началом эксплуатации убедитесь, что реальные характеристики товара соответствуют вашим ожиданиям.
📖 Все основные параметры указаны в инструкции.

3️⃣ Отказ до приёмки

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в любой момент до подписания документов о приёмке всего заказа.

4️⃣ Возврат в течение 14 дней

Вы вправе вернуть товар в течение 14 календарных дней после подписания документов (не считая дня покупки), но только если:

✅ товар не использовался;
✅ сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки;
✅ приложены товарный/кассовый чек и вся документация;
✅ товар надлежащего качества — без вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений (исключение — скрытые производственные дефекты).

❌ При несоблюдении этих условий обмен или возврат невозможен.

📦 Порядок возврата товара

Если все условия соблюдены, действуйте по инструкции:

  1. Соберите возвратный товар в исходной упаковке.
  2. Отправьте его на один из наших складов (на ваш выбор):

    • Москва
    • Красноярск
  3. Воспользуйтесь услугами любой транспортной компании (за ваш счёт, если возврат не связан с браком).
  4. Приложите к отправлению:
    • товарный/кассовый чек,
    • ваши реквизиты для возврата денег.
  5. После получения товара на складе мы перечислим сумму возврата на указанные реквизиты в течение 5 рабочих дней.

💰 Возврат денежных средств

🔹 1. Безналичный расчёт (банковский перевод)

Деньги возвращаются на ваш расчётный счёт.
Основание: возвратные документы от покупателя + письменное заявление.

🔹 2. Возврат при оплате банковской картой курьеру

(актуально для клиентов Красноярска)

Средства возвращаются только на ту карту, с которой была произведена оплата в офисе интернет-магазина.

Основание: письменное заявление.

Что нужно иметь при себе:

  • банковскую карту, с которой платили,
  • паспорт,
  • документы на товар,
  • сам товар в товарном виде.

✨ Желаем приятных покупок!