Уважаемые покупатели и партнеры!

  • На умные унитазы MEISHIDA действует гарантия от производителя в течение 12 мес. 

Основные правила возврата унитазов:

  • Возврат качественного товара (не подошел размер, цвет): Возможен, если товар не устанавливался, сохранены пломбы, бирки и заводская упаковка. Срок — обычно 14 дней (или 7 дней при покупке через интернет).
  • Возврат бракованного товара (трещины, сколы, брак механики): Вы можете потребовать обмен, ремонт или возврат денег, если дефект обнаружен в течение гарантийного срока.
  • Технически сложные товары: Хотя унитазы не всегда классифицируются как "технически сложные" (как электроника), некоторые продавцы относят их к этому перечню, что ограничивает возврат качественного товара.
  • Документы: Обязательно предоставьте кассовый чек, паспорт изделия и составьте письменное заявление.
  • Сиденье для унитаза: Считается предметом личной гигиены.
    •

Если товар был в употреблении, имеет следы установки (герметик, сколы от болтов), в возврате по причине «не подошел» будет отказано.

Вопросы по техническому обслуживанию

Что произойдет, если ваш умный унитаз сломается?

В подавляющем большинстве случаев потенциальные проблемы решаются простым смывом унитаза, без необходимости обращения в нашу службу технической поддержки.